关于奈尔宝游玩卡退费及套餐差价引发的投诉
网友保保_CwPwkyuB
已完结
本人于2月15日购买贵司8次一大一小游玩卡均价105元，2个星期内因新套餐推出12次两大一小游玩卡了均价102元导致原套餐性价比严重失衡，申请退还剩余6次费用。 贵司现行38%手续费标准缺乏合理性依据，且《消费者权益保护法》第十条商家不得强制不公平交易条件，第二十六条不得排除消费者权利，退款手续费过高可能被认定为霸王条款。 投诉内容1、商量单方面设置高额退款手续费限制消费者选择权，2新旧套餐差价明显，诱导消费者重复消费，3与客服沟通无果，表示和房价一样，涨跌是正常的，消费者需自行承担结婚 诉求:按均价使用扣除210元，或允许置换为新套餐，盼三日内回复。
投诉进度
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