顾家家居沙发订购拖延四个月未到货且违约金未退还
网友保保_1Iiz0EJ7
已完结
本人在2024年11月31日在内蒙古包头青山一宫顾家家居订一套10000元沙发 签合同说交货时间是2024年12月31日到货 结果12月12日销售发消息说年前到不了货 要不退货要不等年后发货 我问什么原因到不了 具体什么时候到货 销售说她不知道 让店长联系我 我等了一周给销售发消息 销售不回消息 期间店长也没有联系我 后面又说店长喝酒出车祸了 让我一直等着 后面销售不干了 我要了店长联系方式 店长说正月十五2025年2月12日发货 还是没收到货 又说2025年3月17到货 还没有收到货 又说2025年3月25日保证到货 结果还是没收到货 并且按照合同给我退违约金 最后在2025年3月29日终于到货 一套沙发 答应我一个月到货 结果我足足等了4个月 期间我给销售发消息 销售不回消息 给店长发消息 店长玩游戏都不带回消息的 电话不接 答应我2025年3月31给我退违约金 现在2025年4月1日了 没有收到违约金 这就是这么大品牌顾家的作风 消费者的权益享受不到 售后不管
投诉进度
企业完结
处理结果
用户订单，参加国补后，实付金额8000元，因未按时交付，用户要求赔付2000元，该金额过高，依据用户实付金额，已赔付用户1600元。
解决方式
已解决
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