顾家家居全屋定制严重逾期且设计不合理

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我于2024年7月4日在海宁顾家家居店(缔艺家家居旗舰店)购买全屋定制,缴款3万元定金,2024年10月24日确定方案4.7万元并缴清尾款1.7万元,2024年11月6日通知下单签订合同,合同约定自签订起60天内交付,完成安装并验收。现出现:1.主卧衣柜裤架至今未交付及安装,2.电视柜后藏电箱,需要人趴下才能碰到开关,设计不合理;阳台柜设计装好台面后,门需要拉最下面才能开,(说好的是无拉手开门)设计不合理3.顾家提供的报价清单尺寸与实际交付尺寸有差别。多次主动与商家协商,一直拖延,商家最后一次上门是2025年4月4日并告知我们3天内整改,现没有整改,也没有任何答复。定制安装时间跨度半年多,严重逾期,严重影响我入住新房。我的诉求是要求商家把1.约定时间全部安装完成,设计不合理的柜子整改,五金不合格的更换,2.商家在约定时间内赔付延期款和尺寸误差款

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