薇诺娜护肤套装致敏拒退引发人身伤害
A-王露
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本人于3月7日从抖音薇诺娜给妈妈购买护肤套装，她使用几天后导致过敏，脸部开始起疹子，出现问题及时反馈给客服，并且就医，现在商品已经寄回商家，商家却拒绝全额退款，目前已经对我妈妈造成了严重人身伤害，一开始用药有些许好转，和平台协商补偿100元想了解此事，3月28日过敏症状突然严重，脸部变红肿，又红又痒，提不上气，实在难忍大半夜去了急诊就医，医生立即安排住院治疗，告知需先输液一周观察，目前还在医院就医，我的诉求是平台全额退款，并且要求赔偿产生的人身伤害导致的医药费！
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昨天已经出院花费742.95元
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顾客反馈问题商家已收到，核实顾客反馈为使用不适问题，使用不适商家支持顾客退货退款，因顾客退货少件，商家需按照顾客寄回产品核算金额处理退款，待顾客修改金额为332.42元后可退款，或待顾客寄回剩余产品后可支持退货退全款。针对赔偿医疗费用诉求，在聊天中商家已告知顾客赔偿所需凭证，待顾客提供有效凭证后，可寄回商家核实处理相关医疗费用。
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