抖音薇诺娜旗舰店产后套餐未消费强制验券且服务致疼痛要求退款
我于4月4号在抖音（漂亮妈妈产后恢复中心东方郡店）购买了个团购产后套餐，未消费但被商家强制验券（体验项目是美团上购买的），做完后腹部疼痛，4月7号局部特别疼痛医生建议不要再做之项目，遂告之商家情况，要求未消费套餐项目全额退款，但商家一直装死不给退
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
薇诺娜护肤套装致敏拒退引发人身伤害
本人于3月7日从抖音薇诺娜给妈妈购买护肤套装，她使用几天后导致过敏，脸部开始起疹子，出现问题及时反馈给客服，并且就医，现在商品已经寄回商家，商家却拒绝全额退款，目前已经对我妈妈造成了严重人身伤害，一开始用药有些许好转，和平台协商补偿100元想了解此事，3月28日过敏症状突然严重，脸部变红肿，又红又痒，提不上气，实在难忍大半夜去了急诊就医，医生立即安排住院治疗，告知需先输液一周观察，目前还在医院就医，我的诉求是平台全额退款，并且要求赔偿产生的人身伤害导致的医药费！
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商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
在抖音薇诺娜旗舰店购买水乳产品导致长痘且退款遭拒
我在2025年3月26日在抖音平台薇诺娜官方旗舰店购买了一款水乳产品，试用完以后长痘痘，但是商家不对此负责，我想着自己好了就算了，不向商家索赔，不想花时间花钱去检测，就申请退款，但是商家以我使用了为由不予退全款，而且扣费不是按照实付的349钱，扣的是标的价格一千多，试用扣了我40%的钱，我还长痘痘了，商量无果
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霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城商家拒绝全额退款并推卸产品过敏责任
2025年3月26号在抖音平台上购买了薇诺娜官方旗舰店家的产品 但使用几天小样和面膜后出现皮肤过敏现象、脸上开始长痘、鼻翼泛红等反应 申请了退货退款 但商家不打算为自己的产品负责 收到货后 说我用了产品 不能全额退款 没给我烂脸一个说法 一味的推卸责任 一直说她家产品温和的证明 但我上网搜到很多和我一样出现过敏症状的人 商家也这样敷衍 我希望给我全额退款 因为是商家产品问题导致 商家客服一直敷衍我 让我让步 商家已经对我造成心理阴影 和财产上的损失
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服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉薇诺娜（抖音旗舰店）霸王条款
本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-薇诺娜旗舰店
下单该商品 薇诺娜护肤品金额599元
订单号6939****7176
到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺退货退款 但拒绝赔偿医疗费用
本人无法接受 后续联系平台客服处理
承诺退货退款 我将商品寄出 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中使用了乳 面膜均为商家客服
让我使用（就医后做了一类项目 客服让我使用舒缓面膜）在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏
后商家 拒绝全额退货退款须要折价8
9元 本人无法接受 请部门同志帮助尽快协调处 理退货退款
谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。辛苦谢谢（商家已经收到货物半个月 一直不退款 欺诈消费者 拒绝履行国家三包法 未开具发票）
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霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城商品过敏爆痘商家拒绝全额退款并赔偿医疗费用
本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-薇诺娜旗舰店
下单该商品 薇诺娜护肤品金额599元
订单号6939****7176
到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺退货退款 但拒绝赔偿医疗费用本人无法接受 后续联系平台客服处理
承诺退货退款 我将商品寄出 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中使用了乳 面膜均为商家客服
让我使用（就医后做了一类项目 客服让我使用舒缓面膜）在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏
后商家 拒绝全额退货退款本人无法接受 请部门同志帮助尽快协调处 理退货退款（目前商家商品已经收到半个月时间 一直未退款）商家不履行国家三包义务
谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。辛苦
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
在抖音商城购买护肤套装导致母亲过敏，要求合理赔偿与退换货
本人于3月7日在薇诺娜官方旗舰店购买护肤套装，给母亲买的，母亲今天通话反馈回家使用几天发现过敏，皮肤干痒起疹子，我马上去找客服处理，客服表示退货退款需要寄回对应商品，店铺客服也无法提供后续治疗脸的费用，这个是产品带来的人身伤害，凭什么让消费者买单呢，而且提供2甲以上医院证明，我妈是一个60多岁老人，患有严重的*症，本来这个事情就让她心里生气，身体承受不适，还要从县城坐车一个小时去所谓的二甲以上医院，给他们对应的材料现实吗，真的提供出来了又能给我们报销多少呢？希望平台能保障我们消费者权益给我们一个公道！
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
过敏烂脸，商家拒绝退款和补偿
薇诺娜官方旗舰店买的化妆品过敏，烂脸，申请退款退货货已寄回商家一直不退款
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假冒/二手商品、服务态度差、运费纠纷
已完结
薇诺娜虚假宣传导致价格不符
我10月30号在薇诺娜官方直播间购买了两款面膜，直播间主播说直播间所有商品均会保价双十一，下单后11月3号发现店里有更便宜的机制，咨询客服反馈双十一没有保价机制，平台客服回复，下单的商品中确实没有保价服务。由此可见薇诺娜官方直播间存在虚假宣传，诱导旅客下单的行为，现在发起投诉，要求根据消费者权益保护法要求商家给出合理解释并退一赔三。
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价保问题、虚假宣传
已完结
