凯悦酒店小程序套餐无法预约且无合理解决方案

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2025年3月15日,我在凯悦集团的小程序下单了常熟昆承湖凯悦酒店2晚连住的套餐,包含早餐和自助晚餐。但在预约时发现,截至6.30使用期限之前,竟没有一天可以预约。 打电话和酒店方面沟通,酒店方面表示如果线上无法预约,他也没有办法,但对于无法预约的原因避而不谈,也没有提出合理的解决方案。 该套餐一共售出43套,可预约日期多达90天,即使一天只开放一套预约,也不应出现全部无法预约的情况。 我的诉求是酒店以我所支付的套餐价格,原样提供套餐里的服务。

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