凯悦酒店拒绝合理退订请求，消费者权益受损

网友保保_d55e3730 2025-05-23

处理中

本人于5月21在抖音平台预定了三晚的酒店，距离入住期间还有一个月时间之久，想把三晚的订单退掉，重新预定单晚，商家不予退款，侵害消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 18:32:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 14:42:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 13:47:52

投诉信息

凯悦酒店

投诉问题：

退改问题霸王条款价格问题

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2288元

投诉编号：

98877043

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