飞猪预定凯悦酒店订单取消后仍需支付房费

网友保保_KZy7JtDz 2025-04-21

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在飞猪旅行预定了2025年4月18日入住杭州萧山国际机场凯悦嘉轩酒店，凯悦嘉轩景观大床房（带沙发床），结果因为机票退票，无法入住和飞猪客服取消订单，客服说需要和酒店协商，酒店不同意自己协商，必须要客服协商，经过两次协商，酒店不退还订房费，并无一人告知，在今天给我发消息需要我支付房费。

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2025-04-21 23:07:52

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投诉问题：

退改问题客服电话难接通押金问题

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

550元

投诉编号：

98701478

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