摩登天空VIP区域服务不均、场地规划不合理且存在安全隐患
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存在的主要问题： 1、不合理规划及定价，消费者权益不对等，并未提前告知消费者 VIP A区与B区售价相同，但服务及权益差异极大。主办方场地规划极度不合理，未提前告知。 A区观众无需转场，观演便捷，而B区观众被人为隔断舞台、反复“远征”，全天需多次绕行长达2公里方可转场，且无清晰指示或公告提示观众此重大信息。导致错失演出、体验极差。 主办方“事后弥补”实则侧面承认安排失当，3月30日开放了B区快速通道，这是对前一日不合理安排的变相承认。我们作为29日观众，未能享有同等改善待遇！ 2、怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！ 3、主办方擅自调小音量、抢乐队主唱话筒等行为，严重影响演出体验 因安检不利造成冷焰火入场，主办方却暴力中止演出警告观众，将责任转嫁给无辜消费者，造成演出体验受损！ 诉求： 1. 退还门票费用； 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4. 增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5. 文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6. 完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制
投诉进度
