番茄小说会员自动续费未通知且退款无回复

网友保保_R7Wkjosp 2025-04-02

已完结

我于2024年5月份开通的番茄小说会员连续包月，但他后期的扣费并没有给我发通知。我并不知情，询问客服后也没有准确的回复，申请退款也没有给我回复

投诉进度

企业完结

2025-04-06 11:21:09

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-04-02 15:05:01

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 14:20:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 14:20:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-02 14:05:10

投诉信息

番茄小说

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98591962

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