京东洗地机故障，售后服务推诿拒绝换新或维修

网友保保_ee40ab78 2025-04-02

已完结

我两年前买的洗地机，现在出现故障，充电不进去，吸不干净，然后享受4年小家电免费换新，结果京东所有客服都一个推一个不给处理。不给换，也不给修

投诉进度

用户申请完结

2025-04-03 09:11:43

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 16:25:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 16:25:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 15:49:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

改善服务更换维修

涉诉金额：

1980元

投诉编号：

98592711

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