未成年人充值5554元申请退款被拒

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家里12岁的未成年小朋友于2025年2月至3月份在家长不知情况下多次向该游戏充值金额达到5554元 3.23号家长发现后立即跟游戏平台客服申请未成年人游戏退款 并提交了所有材料 游戏客服也跟未成年视频审核过了 证明确实是未成年人操作 但是历经十来天多次沟通 该公司拒绝未成年人全额退款 希望贵平台帮忙处理

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