未成年被诱导充值1069元，要求退款并删除实名信息

网友保保_aluFZ4nw 2025-05-11

处理中

在本人不知情情况下家里未成年被诱导验证实名信息后充值1069元，本人没有玩过游戏，也没有感受过游戏体验，现希望平台与游戏合适给予退款，同时我也会监督未成年以后的软件使用，在心动平台上删除实名信息，前几天联系平台一直不解决没办法这才求助315

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 09:13:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 17:12:36

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1069元

投诉编号：

98808079

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