心动小镇未成年充值退款难，客服响应慢且流程不清晰

网友保保_BwBMd119 2025-05-02

处理中

未成年充值退款，客服不理不睬，无法找到退款流程，人工客服排队时间过长，一个下午也没有排到人工客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 16:41:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-02 16:20:01

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2254元

投诉编号：

98761765

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