阿里斯顿热水器内胆频繁损坏，售后服务态度差拒绝合理诉求
网友保保_c2061b21
我于2022年1月27日购买了阿里斯顿热水器，在2022年2月2日安装使用，在2025年4月1日热水器出现漏水，拨打售后电话40****3232维修，师傅于4月2日上门维修，经检测后是热水器内胆坏了，因此产品属于一体机，内胆坏了，就需要更换新机。师傅说内胆保修期是3年，我们这个热水器内胆保修期已超过2个月，所以厂家不能更换新机，需要重新购买。我于4月2日给40****3232打电话沟通，说明情况，阿里斯顿热水器，这是我用过的第三台，第一台是18年年底购买，结果19年2月内胆坏了，厂家更换了新机，然后用到了22年1月，内胆又坏了，因在3年保修期内所以更换了新机，因为更换新机正赶上春节，要1个多月的时间，时间太长没有热水用不方便，我们又在22年1月又新买了一台使用，z结果刚过3年又坏了，内胆这么频繁的坏，说明产品质量有问题啊，有问题的产品还要继续销售，而且电器的产品进老百姓家里，非常危险。希望可以给老用户特别处理，更换新机。客服8050态度强硬，表示无法更换，我同时提出希望向领导反馈情况，该客服表示无法反馈。我说我准备各平台投诉，她表示可以接受，且可以承担投诉任何结果。3月个月内胆就坏了，这次是3年零2个月又坏了，说明产品质量差，而且客服态度差，我诉求是：更换新机或是退货，退还1597元。
投诉进度
