中国人寿宠物险理赔纠纷，等待期后确诊却被拒赔
网友保保_SBZQDPJQ
我于2025年1月3日在支付宝宠物险购买了人寿宠物险，并于2025年1月3日每个月按时扣款，但我家狗狗于2025年3月18日因发现背上肿块动手术，并向保险公司申请理赔，期间我已将所有资料上传，保险公司一直以需要补充材料为由拖了又拖，我都有提供相应材料，于是我进行电话沟通，电话客服就以保险有60天的等待期为由拒绝赔付，说是要2025年3月5日生效，然后我当场就拒绝以这样的理由拒绝我的赔付，她们就说要和上级领导沟通，于是就在系统3日极速办理的系统关闭了倒计时，私自改成了复查中，要13个工作日，拖了又拖，为什么在等待期限内但是拒绝理赔？？？？而且，我家狗狗是3月18日才带去医院就诊，医生也不确定是什么，但以防万一是不好的东西所以考虑动手术切除，然后再进行切片化验来确诊具体是什么病，我们确诊时间为3月18日，我的结账单上面也写了3月18日为初诊，也已经过了保险公司的3月5日的等待期，为什么不能赔付？？而且根据等待期内出现症状、等待期后确诊，可以赔付。银保监在2020年初发布了《人身保险产品问题的通报》，指出某些公司的条款将等待期出现症状或体征，作为等待期后，发生保险事故的免责依据，是侵害消费者利益。 2021年1月，银保监发布《人身保险产品负面清单》,将该种描述拉入了黑名单，2021年2月1日之后的产品，已经看不到症状和体征的描述。 所以我们现在购买的重疾险，在等待期内出现症状、等待期后确诊，是可以得到赔付的。我这个并不是个例，网上有很多消费者都和我一样被保险公司用这样的理由拒绝赔付，这个完全让我们消费者权益没有得到保障，希望保险公司按正常赔付。
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