拼多多购买iPhone颜色与描述不符投诉

网友保保_M3047WFl

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我于2025年3月29日在拼多多欣华手机店购买IPhone7 p,出现商品页面明确标注为“银白色”,但实际发货为红色,属于未按约定履行合同(《消费者权益保护法》第53条)。 - 商家所谓的“优选颜色”不能单方面更改合同约定的商品属性,消费者有权要求按订单发货或退款。

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