这锂换电电瓶质量问题及退款纠纷
网友保保_euVzmbrL
我于3.31日租用了电瓶，后续使用过程中发现电瓶质量不行，续航不好，随便用一会就没电了，基本电量低于百分之六十车子就跑不起来了，上坡都上不去，一共使用了四次，当时租用的时候也没有说后续不能退款的事情，今天联系客服退款，客服说租用开始就不能退，态度特别强硬就是不退钱，这不是霸王条款吗？消费者也享有公平交易权和自主选择是权力啊。 还有电池也能正常使用，我也没有对电池完成伤害，这是属于他问的质量问题，为什么不能给我退款，找了客服也是公式回答，租用金额269元整，人民币贰佰陆拾玖元整 并且据我所知消费者有权在七日内无理由退货，且需退款，商品不退不换不就是霸王条款吗？商家单方面制定霸王条款，限制消费者退款权利，违反了公平交易的原则。消费者在不需要服务时，应有权解除合同并获得退款，但商家拒绝，限制了选择权。 如果这锂换电在用户购买套餐时明确表示不可退款，这可能构成对用户财产权利的侵犯。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果这锂换电在销售套餐时未明确告知用户不可退款的条款，可能侵犯了消费者的知情权。此外，该法第二十六条还规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果这锂换电的退款政策被视为霸王条款，那么它可能违反了这一规定，我要求平台退款，
投诉进度
