老庙黄金虚假宣传诱导消费且拒绝退货退款
网友保保_VSLAlx1J
已完结
我于2025年4月4号在漳州碧湖万达广场一楼老庙黄金购买三颗转运珠和一颗福牌，商家虚假宣传，货不对板，未开发票，混淆克重 老庙买金饰品被坑，2.24克黄金收我2500平均一克1100多。 1.未开发票 2.付款前隐瞒克重 3.拒绝退货退款、换克重调换、只能换同系列一口价黄金 4.诱导消费，混淆工艺 当天金价748，我进店明确要求要克重金饰还是带我去了一口价黄金，最后挑了一个桃花转运珠。店员带着标签一起称重告诉我1.8克近两克，费用1400打完折。 后面又挑了一个福牌搭配两个转运珠，未告知具体克重，最后收费2500，付款后才告知实际重量共计2.24克。 期间店员一直在诱导消费，说这些都是5g印金的，贵在工艺，实际标签上都是3d的。 我家长在微信里得知后要求退货退款或者换克重黄金，我当时还没出店门的情况下店长拒绝退货退款和换克重金，只能按标价换一口价黄金。 店家未开具发票，说是会给电子发票，但至今没有给我。虚假宣传，隐瞒实际克数，诱导消费后不允许退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
