老庙黄金一口价项链克重不符涉嫌欺诈
网友保保_ez7uY6yZ
处理中
4.7日我在老庙黄金实体店买了个一口价黄金项链 我买之前我问柜姐这个有多少克 她说大概有5g至6g之间 然后我就买了 付了5330元 给我一张质保单 没给我开发票 质保单上没有标明克重 然后我昨天去称了一下发现这个只有****，我就去找她们理论 她们就不承认她们说了这个金项链有5-6g这句话 然后我报警调监控 👮来了看了监控发现她们只有7天之内的监控 我是20天前买的 所以就是说监控已经不见了 然后👮就叫我们自己协商就走了 我叫她们退款她们就是不退 根本就不承认自己说的话 我觉得商家涉嫌欺诈消费、违反黄金计量规则、不告知克重、引诱消费者等违法行为 我要求商家退款并赔商品货款的三倍
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我再补充一点就是 商家没有主动给我开具发票 我怀疑商家有偷税漏税的行为
最后还有一个可疑的点，我是4.26号晚上第一次去她们门店找她们理论，4.27号我又去了一次，发现有个男的坐在收银台电脑前不知道在搞些什么 我看不见，当时导购都说那个男的是店长，但是后来有个女的来了她说自己是店长（经理），她说刚刚那个男的不是她们店里人，我怀疑是她们叫那个男的把监控删了，所以才只有七天之内的监控，一般黄金珠宝店的监控应该至少保存30天以上，根据《消费者权益保护法》，商家有义务在纠纷中提供相关证据。若因监控保存时间过短导致消费者无法取证，可能被认定为未尽到合理注意义务，需承担不利后果。若因监控缺失导致消费者举证困难，可主张商家存在过错责任，要求其承担相应赔偿（《民法典》第1165条）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
