周大福黄金吊坠购买克重未告知且拒绝退货
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我在2025年4月3日晚上在柯桥区柯桥笛扬路1378号天府中心的周大福线下店实际付款1500购买了****黄金吊坠，购买时店员未告知我黄金克重也未给我标签，标签直接被店员丢掉了没给我看，也没有纸质质保单，没有主动开具发票。只给了交易小票上面也看不到克重。侵犯了我的知情权。诱导消费者购买一口价黄金。2025年4月4号晚上打电话得知只能换别的一口价黄金不能退款。我的诉求是退货退款。商品和当时给的交易小票保存完好
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根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品的克重、价格、材质等真实信息。商家未主动告知黄金克重、未提供标签或质保单，甚至丢弃标签，已构成对我知情权的侵害。
- **关键点**：黄金作为特殊商品，商家必须明确标示克重和单价。即使我未主动询问，商家仍有法定告知义务。
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您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
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