中通快递员操作失误导致退货商品寄错并产生额外运费
网友保保_aece97e9
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我在淘宝上退货，选择的是上门取件，上门取件的快递员让我把取件码写好放在指定的位置就可以了，他自己来取，但是由于快递员把要退回的快递弄反了，两边商家收到的商品都是对方的，然后申请要重新寄回，本来这两件商品是有退货包运费险的，因为快递员操作错误，重新寄回的快递要承担运费，本来这是快递员承担的，中通快递公司之前也联系过我，说会退回我的运费，但是到现在都没用退回，难道该公司是这样欺*消费者的吗？
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中通快递股份有限公司2025年4月7日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。
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