高德地图酒店订单取消后未退款且客服推诿
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我于2025年4月5日下午5点多在高德地图平台预订酒店，于6.42分打电话给酒店明确取消入住，酒店在索取个人信息后明确表示已取消，却未退款。2025年4月6日在高德平台查询订单发现已入住，跟酒店沟通却被告知4月5日整晚留房，无法退款，口径前后不一致，高德地图客服无作为，互相推诿，拒不退款，全程固定话术敷衍，不解决实际问题，甚至连订单服务商都搞不清楚，从始至终未在平台找到该服务商任何资质信息及电话。这笔订单从始至终酒店方及平台，没有任何确认入住的短信及电话。 现在申请全额退款。
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