荣耀手机碎屏保权益被拒，维修服务态度差且收费高
网友保保_KvjBysQ9
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于2024年1月左右购买了当时荣耀品牌的旗舰手机（魔术6pro），并对该手机购买了延长保和碎屏险等增值服务，在碎屏保内期间，2024年12月直到碎屏保时效过期期间，因手机屏碎裂，多次要求使用碎屏保权益，单经线下官方授权店监测，用未达到更换要求等理由搪塞过去。现2025年4月，屏幕在原有碎裂基础上，磕碰导致大范围碎裂，致电官方客服，又是用死缠烂打，拒绝正面回答问题，态度恶劣，及其更换配件维修服务超出市场价格一倍之多，并且不能保证手机气密性及其后续保修服务，严重侵占消费者权益，让消费者对于企业失去信心，多次致电客服均未解决问题。
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