洋葱OMALL产品存在质量问题且售后拒绝合理换货请求
网友保保_JeN29XKV
处理中
2025年1月1日本人在洋葱平台购买一款8月生产EZZ成长丸咀嚼片订单编号AMS20250101771605954，3月12日已经跟平台相关的商家反馈同款8月EZZ成长丸咀嚼片有塑料味，因为剩下两瓶想着应该不会有塑料味所以没想换货，前几天又开了一瓶是也8月还是有塑料味，怀疑是产品质量问题，家里还剩下一瓶8月生产EZZ成长丸咀嚼片未开封找客服协商换货，但是客服拒绝换货，只能把剩下一瓶产品做退货退款处理，此款产品是涉及孩子的身体，麻烦相关部门能跟进一下，万分感谢！
投诉进度
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补充内容
洋葱平台老是在拖延退款的，13号洋葱已经收到退货，刚开始打电话说是原路退款失败，需要3-5工作日，说是23号开始算起5工作日，麻烦相关部门处理有这样忽悠消费者。
用户补充投诉
补充内容
怀疑洋葱售卖平台8月生产EZZ成长丸咀嚼片是假冒伪劣产品，因为1月生产EZZ成长丸咀嚼片封口是不一样，发货跟原来地址也不一样，希望相关部门能严查严惩，万分感谢！
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