摩登天空拒绝合理退票诉求，客服承诺无效
网友保保_DOOlQzh5
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我于3月17日在摩登天空旗下的正在现场app购买了佛山草莓音乐节的票，3月29日当晚身体不舒服跟平台留言想退票，但是并没有给我结果。3月30日当天跟人工客服沟通，并按照他的要求，把身体不舒服的证明跟医院证明发给他。人工客服那边也同意了退票，我们沟通一致同意退70%的金额。但是一直到4月7日，我并未收到任何退款。所以我拨打了摩登天空运营公司当地的*。过了一会儿市场消费那边给我打电话跟我沟通。我跟他们说明了情况，然后他们去跟运营公司的人沟通，后面跟我说运营公司不同意退票。运营公司说客服没有培训 ，所以说了不算。我并未要求他们全额给我退款，而且也按照他们的要求发证明，演出当天我也没有去现场观看。我的损失怎么办。我这几天一直想跟他们人工客服沟通，但是人工客服电话那边一直打不通。
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