同程旅行预订取消扣费高且规则不合理
网友保保_vIItrq6O
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本人于2025年4月6号晚上通过同程旅行预订了4月30号入住的山海间青年旅舍（青岛火车站栈桥店），4.7因不可抗力因素取消入住，退款申请被驳回，说必须扣除60%的手续费，并且平台客服还跟我说现在还能退40%，再晚点就全都不能退了。虽然本人当时已经同意，但是这是不合理的规定，我认为不能助猖为虐。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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