中国移动5G消息资费与宣传不符要求退费及赔偿
网友保保_nmS1qF08
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本人187****1469号码于2024年5月份致电江苏移动开通5元500条短信包，开通时跟客服核实过如果超出部分如何计费，客服告知超出部分按照0.05分一条收费。于是查看2025年1月至4月账单信息资费详情，超出500条5G消息短信是按照0.1元一条计费的。现在诉求要求江苏中国移动退还2025年1月至4月份5G消息多扣的差额费用。分别致电中国移动客服两次未给予解决。为什么5元500条短信包里面这个500条是不管短信还是5G消息都是计数的，从500条里面扣除的，。而超出之后就要区分扣费？作为消费者我们并没有知情权，也没有工作人员明确说明告知。是移动默认工作人员如此回复还是怎样？ 接电客服是否经过系统培训？现在要求江苏移动按照消费者权益保护法进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，如果虚假广告造成消费者损害的话，那么就需要赔偿消费者损害金额的三倍，如果三倍金额达不到五百元的话，那么赔偿以五百元算。
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