苹果手机ID无法重置，提交资料后仍无法解除激活锁
网友保保_9XeY63fH
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我于 2025 年 1 月 15 号买了苹果 13 粉色手机，后面正常使用登录我自己的 id 账号后面我忘记了我的 id 密码无法重置无法退出，因绑定的手机号码是旧手机号码无法想起，后面我联系了苹果的客服所谓的高级顾问说明了原因按照他们方法试过了没办法退出，后面告知我可以通过他们提交资料申请移除，我按照他们方法提交了购买发票包装盒和三包卡，但是后面结果告知我无法移除激活锁我多次联系客服寻求帮助希望得到苹果重视给我解决我的问题但是还是一样结果没办法移除，给我答复是无法证明我这个手机是我自己买的，很不理解也无法理解也不给解决投诉不管用没得到结果都已经超过一个星期了不给我解决
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