京东养车机油滤芯漏油及质检报告造假投诉

网友保保_w9asAYhz

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2025年1月18日在京东养车平台购买保养套餐包含7升机油1个机油滤芯和保养工时费,并到其线下门店“京东养车(福顺大道店)”进行车辆保养,2025年4月1日发现车辆漏油如下图,本人尝试与保养门店和京东养车平台沟通,门店推诿商品本身质量问题,京东平台消极处理如下图,后续发现京东养车平台质检报告中更换机油机滤服务图片涉嫌造假,图片中所显示车辆车牌号为渝C8F629,本人保养车辆车牌号为渝BH691N,且图片中展示的机油尺非本人保养车辆的机油尺,京东养车平台自称“正品 专业 透明 无忧” 1.根据《反不正当竞争法》第八条(虚假宣传)2. 《消费者权益保护法》第五十五条(欺诈赔偿退一赔三) 诉求:1.机油滤芯漏油会导致机油循环系统污染,需彻底更换全部机油。依据《民法典》第一千一百八十四条,损失应按实际价值计算(全部机油报废+工时费) 2.如消费欺诈证实, 我要求根据《消费者权益保护法》第五十五条(欺诈赔偿退一赔三)

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