乐一番活动积分未到账且客服处理不当投诉
网友保保_46TdvdGT
已完结
乐一番官方平台有一项分享开箱视频集赞获得积分兑换优惠券的活动，我在3.25上传的分享视频已经满足条件，后面过审后一直没有到账积分，于是今天就去询问，结果客服告诉我说是因为他们的审核人员误审了，我这个上传的链接打不开所以并没有过审，而且现在已经过了三月，过了时效了，再提交申请也是没有积分的。这件事情上，第一，我上传的链接我自己检查了一遍无论是手机还是pc端是可以打开的，因为我之前有分享给朋友过让他帮忙点赞；第二，如果说他们那边显示的链接打不开，应该有告知的义务，但是我从始至终没有收到过，只有一条已过审的；第三，这个平台发布的规则里面并没有说一定要pc端的链接，没有尽到说明义务，只有一个解释权归他们所有，霸王条款；第四，在我提出补交证明资料的情况下，仍以已过时效拒绝发放积分，自己没有找到内部责任人员，让用户承担后果；第五，联系不上她所谓的处理转运的专员，在我提出联系方式之后以不联系客户为由回复，反映无果
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
