飞猪租车优选商家车辆问题多且平台处理不力
网友保保_HLQFpbcJ
处理中
4月4日-4月6日在飞猪平台的飞猪优选利明租车车行租的大众朗逸，到达本地店铺没有送车上门，工作人员让我打车自行到店报销打车费，到达后并没有及时报销，并且在为提前通知的情况下给我换成红旗H5说是升级车型，车子拿到手没有清洁超级脏并且故障灯亮，工作人员说没在4S店保养的原因，说车子没问题，我又自行去刷车，途中觉得车有问题又询问店铺说车子没有问题可以开高速，后期上了高速车子过了100就很抖动，有视频佐证，当时联系了车行没有给出解决方案，然后刹车也是有问题的异响，车行工作人员也承认了车子的刹车片可能磨没了，有微信录音和聊天截图为证，说还车后补偿，直到还车后也没有解决方案，打车费用也没有报销，联系了飞猪说让车行先把打车和洗车费用给我，拖了两天也没有解决，飞猪只在保证金中退回50，说好今天回电，到现在也没接到，现我想投诉飞猪监管不力，因为是他们的优选商家才在这个车行租车的，飞猪平台将有问题车在平台租，包庇商家不给消费者解决问题，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
租车截图
用户发起投诉
