车行诈*维修费
网友保保_I7iS2YZV
处理中
我于2025年4月2日到5日通过飞猪平台租车，订车取还车地点位于江西南昌机场。行程前商家告知变更取还车地点至机场外约4公里的营业点。还车时商家故意欺诈，以车门上有一道 1厘米刮痕为由收取2166元天价维修费用。且由于还车地点不在机场，不支付他就不让我走，会耽误赶飞机只得当场支付。当场以向商家表明该刮痕为取车时就存在，且有照片视频为证，商家胡搅蛮缠不认账，故意欺诈。后向飞猪平台投诉，表明商家行为不符合平台规定，要求退还相关费用。飞猪客服处理效率低下，逻辑混乱，先说通过我提供的图像可以看到取车时车门有刮伤，后来又说取车时的伤是门板变形，还车时的伤是油漆损伤，毫无逻辑，难道我租车能把商家已经变形的车门给弄好了？已上传四张图片，分别是取车时我拍的照片，还车时商家的照片，两张都有时间戳，可以看到损伤位置 形状 尺寸均一致。以及商家强行收费凭证，其中包含电费25元与天价强行收取车损费用2166元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
