网易云课堂退款及合同纠纷，霸王条款问题严重
网友保保_uPRiw5w8
已完结
没有收据，没有合同，没有看完课不给退费，霸王条款，当时根本没有和我说清楚
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客户态度不好，商家拒绝调解协商
用户补充投诉
补充内容
当时购课的时候没跟我提过合同的事情，存在诱导消费问题
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
