投诉天猫影石Insta360旗舰店擅自关闭订单导致财产损失
网友保保_Xw2RPx1E
处理中
淘宝官方平台诈*情况说明 本人于2025年4月6日 23:52:56 在淘宝平台下单影石Insta360 Ace Pro运动相机，订单编号：429177****21****126，原价2998元，本人用一些列优惠卷（国补卷、淘金币、直播间红包、店家优惠、店家红包等），用绑定支付宝的承德银行卡支出，付款金额为1596.33元。 本人于4月7日，商家未发货，本人比价点击退款后，想取消退款，与平台官方淘宝客服联系，客服工号007131，本人强调取消退款申请，正常发货就行。该客服直接关闭交易订单，造成本人在付款，商家未发货的情况下，工单关闭，本人付款金额被非法诈*扣除。 以下是与官方客服在此过程中交流的截图。 发生此问题后，本人多次与平台沟通，订单已经关闭，本人财产被淘宝平台诈*走，不予归还，商家未见订单也不予发货。无法保证本*益。本人查询承德银行卡，未有任何该笔退款。以上平台综合*取本人2998元（含虚拟优惠卷），特进行报案，按诈*行为进行立案处理。
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