珠海周六福珠宝诱导消费、隐瞒克重及霸王条款投诉
网友保保_5P3K4rQf
2025年4月5日15：57左右在广东省珠海市香洲区南屏镇环屏路5号商业楼A021商铺周六福珠宝店内购买1枚足金戒指共花费1588元。期问作为消费者的权益受到侵害，具体如下：1. 诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虛假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1588元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条：“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3,霸王条款。 该店铺导购人员在销售时告知可以按原价1800元置换戒指，但购买之后再询问，说一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 4、并未主动开发票。 购买后只给我给了一张销售单，没有价签也没有发票。根据 《中华人名共和国发票管理办法》第三十五条第一款，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必领主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。该商家拒绝履行该义务，严重危害了国家权益，存在明显的偷税漏税行为。 2025年4月9号有跟导购沟通过我的诉求，导购让我联系店长，联系店长告知诉求说没有办法处理，如果销售人员存在工作问题内部会有奖惩制度，但是对于我的诉求没有任何处理，那消费者的损失谁又来承担呢 诉求：全额退款或以实际购买克重计算价格退还差价。
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