网易邮箱大师会员购买后功能不符宣传
网友保保_Vhm8DV8q
已完结
我于2025年4月1日在网易邮箱平台iOS端购买了大师会员，花了20元，他的宣传是大师会员就有邮件追踪服务，但是我在电脑端发送邮件时并没有邮件追踪功能，然后又在电脑端单独花了7元开通了邮件追踪服务，我认为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退给我大师会员的20元
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员联系您为您处理，请您留意，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
