三星折叠屏手机频繁故障质量差强人意

网友保保_67e0bcb6

已完结

我于去年5月同时买个两个三星小折叠5和6手机,一年不到5换2次屏 ,6换了3次,三星手机质量严重不过关,有时候充电就花屏和黑屏,10厘米掉地上也花屏,外观完好触屏失灵,投诉质量不过关消费还高欺*消费者,诱导消费者换屏,一个屏1600,沟通无果,必须投诉,这里投诉不行,就接着投诉

企业完结
处理结果
您好! 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业本着顾客至上原则可优惠费用维修 祝您生活愉快,身体健康!
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
手机屏幕没有正面落过地,三星售后非说是正面落地摔过,手机出现光斑,如果人为我也不会没事给自己找事,什么手机这么脆弱,屏幕正面完好无损,三星售后说屏幕有破损,我不接受这个说辞,要求免费换屏,如果这里投诉不行,那就只能走法律维权,花一万多一下买两个手机,两个天天当爷爷供着,两个充电都能出现花屏,可以想想他们的手机质量有多差,严重怀疑三星品牌间接谋取利益
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像