高铁管家酒店退款遭遇扣费纠纷

网友保保_YOkp6VOz 2025-04-11

审核中

我在高铁管理预定了酒店，我先联系平台取消退款，平台表示先联系商家得到同意就可以退款，然后我联系酒店说可以全额退款，让我联系平台操作，平台表示已联系商家要扣我48元违约金，然后我去问商家，商家说他同意免费退款，不扣钱，而且没有收到平台的任何联系电话！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-11 19:01:58

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用户发起投诉

2025-04-11 13:39:01

投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

184元

投诉编号：

98640889

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