小米耳机售后检测不力且服务态度差
网友保保_PXi8xmrI
已完结
我于小米之家3.3日购买的小米buds5prowife版耳机，使用期间多次存在问题换货，最近一次出现问题时返厂寄修换货，小米检测部门未按照我所描述的情况下检测，最不能接受的故障为骑车时耳机会自动暂停，且在耳机wife连接下按压耳机压杆不能恢复。小米检测部门在办公室无风环境下测试说没问题，之后多次反馈要求工程师模拟骑车有风情况下测试，但工程师坚持产品无问题，客服以多次售后为由，态度冲撞，不予受理，并一直让我退款。对此有产品问题，不按照具体问题具体检测的售后心灰意冷，对小米产品品控产生质疑，投诉小米售后
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
