中国移动宽带注销后仍扣费且退费方式不合理
网友保保_FGRWghMx
已完结
投诉处理员您好:本人在使用母亲副卡期间办理了（跨省宽带）使用过程中遇到了（注销后还在扣费）的问题，本人在自己合法权益受损后，第1时间向运营商(移动)投诉反映，处理结果是给我退费到话费里面 首先话费是真金白银交的 你扣你的月租 我交我的钱 现在你给我退成话费，作为运营商承担应该承担的责任， 将责任推于消费者我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，诉求：我不同意这个处理方式，我不欠移动的任何费用， 合理要求移动通过线上现金退回给我（从24年2月开始共计15个月，每月六十元，共900元），很多都是电话沟通 ，没有详细的图片信息。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
