抖音商城樱桃订单发货及退款纠纷

网友保保_0gUKNl09

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我与4/2在抖音商城翎彰水果旗舰店了一份樱桃,价值299元/5斤,产品4/3发货,因为商家在商品主页和直播间都是说发顺丰空运,隔天就到货。4/4晚上发现物流信息离上海还很远,我联系了卖家,他们依然不承认是发了陆运,直到4/5上午8点,我联系顺丰了解到他们发货的就是陆运不是空运,且当时物流未更新,依然显示在石家庄发往上海,所以我就申请了退款,申请后商家提示退款申请通过,请物流派件时拒收快递,由此说明这个拒收的申请是卖家主动要求的,而不是买家要拒收的,同时我4/5上午我还后台私信了卖家,他们回复会主动拦截物流,期间我还问了顺丰,他们其实并未拦截物流,我还再次提醒了他们。所以我不认为卖家和平台判定这个订单由于我主动拒签而不给我退款。因为根据上传的图片1图片2,这个拒签的要求是卖家主动要求的,那么这个拒签的最终结果应该由卖家承担。

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抖音商城回复:已核实跟进。
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