南方航空改签收费不合理且未明示规则
网友保保_d586df65
已完结
我于2025年6月9日14：04于南方航空公司小程序APP购买了6月9日上海飞大连机票，因收到短信后发现时间选错，立马于14：05主动操作改为6月14日上海飞大连机票并于14：14生效，导致多了561元改签费用。后经致电南航告知，但凡下单后，时间选错的2小时内的可以免费更改操作。 但以上条款并没有在我购买票务时明示，也没有说清一定要通过电话形式且在未改签情况下才可行。导致我误操作后，无法享受同等的消费者待遇。严重影响消费者权益，予以投诉！！！ 恳请平台介入处理，并且与南航客服沟通时，对方居然还强调他们是没有“消费者保护机制的”也没有消保小额赔付机制，这是严重的管理漏洞，还请反馈！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
