抖音商城早教机多次返修仍故障，商家拒退换货
网友保保_cb710364
本人于2025年1月5号在抖音商城“蓝宝贝官方旗舰店”购买一台蓝宝贝大黄鸭早教学*机安卓视频版宝宝幼儿童益智启蒙智能早教机，费用598元，于2025年1月7日签收。订单号：69***************68 在使用一个多月后发现机子无论充多久的电都只有一格电，换了几个充电器都不行，于2025年2月23日反馈商家微信客服，客服让我返修，我于2025年2月28日寄回返修，微信截图如下。 2025年3月17号返修回来的机子还是充不进电，再次反馈微信客服，客服回复让换个充电头充电线试，我已经换了好几个都不行，再次反馈商城客服，商城客服反馈需要用5V2A充电头充电，我又重新买了新的5V2A充电头，还是充不进电，再次反馈客服能否换货，客服告知需要返修看手机什么原因。 于2025年3月24日再次返修，2025年4月11日返修机子回来，机子内部零件完全是松动的，哐当哐当响，反馈客服，客服告知时正常的，客服里面是电子元件的排线 您正常使用都是没问题的。我要求退货退款，我不接受异响的机子，客服以使用超过4个月时间拒绝，截图如下！ 我的疑问： 1、我请问，这是给小孩使用的机子，机子里面零件哐当响，您告诉我这是正常的！如果机子使用过程发生意外，谁的责任？您的机子异响明显，内部零件不固定，您怎么过的质检。 2、您以我使用超过4个月时间不给退货退款，麻烦您看清楚时间线，返修花了多长时间！当我返修一次回来发现机子还是有问题，还在售后时间内要求退换的时候您为什么不同意，反而要求我再次返修，刚好卡刚过4个月二次寄回返修机子，寄回一个异响的，内部零件松动的机子给我，并且告诉我这是正常的。在以我使用超过4个月拒绝售后。 我的诉求：退货退款，并且我不承担运费
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