海尔消毒柜主板故障售后无回应要求退货
oᐝ
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我于23年6月29日在天猫电商平台，海尔官方旗舰店购买了一台消毒柜，才使用了一年多，于25年4月15日故障，海尔售后上门来评估后说，故障原因是主板坏了，确定不是人为的，属于质量问题。售后评估完，到今天已经7天了，海尔没有主动联系我，也没有给出解决方案。我也有主动联系了海尔客服，得到的也是很机械式的敷衍，我留了我的电话沟通，海尔也从未联系我。让我对海尔这个品牌很寒心，无法再相信使用这个品牌，所以我的诉求是退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果商品在1年后出现质量问题，且是由于商品本身的质量缺陷导致的，消费者有权要求退货、更换！！！
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