老凤祥金价计价不明且拒绝退款投诉
网友保保_d4cd9002
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在2025年4月12日下午六点左右在湖北省武汉市洪山区光谷步行街C01006老凤祥旗舰店购买足金手链4890元，当时并没有和我们说总克数有多少，后查询克重4.18克，计算下来以每克1169.8元买下，然而当天金价是850元，在我不知情的情况下买下了一口价黄金，并且每克的价格远远超过了当日每克金价 没有和我们说是一口价的金饰，一口价的定价与黄金克重其他费用的关系，而是一直强调以后不喜欢可以过来换，并且没有当着我们的面称重，所以根本不知道实际金重有多少，并且一直说满1000-220活动很划算，直接给了我们一个总价，我们并不清楚他们怎么计价的 也并未和我们开发票，只给了质保单，标签还是我们主动要才给的，不然我们根本不知道实际的克重！ 回去后第二天，也就是4月13号我就和店员联系沟了，但是对方以过了当天为由拒绝了我的诉求 诉求：我要求全额退款
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龙鬼呢在这
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处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
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