yetimall发货及退款纠纷，物流信息虚假且客服拖延处理
网友保保_3Yn5QWwd
我2月26日在yetimall下单了1580元的商品，官方平台于3.17开始陆续发货，yetimall在3.31日将我的订单改为已发货，而过去了四天我看物流依旧没有更新便去询问，给我的答复是说3-5天更新物流，而第五天第六天依旧没有，连续几天多次询问之后客服告诉我是官方发货少了要等待补货，但是这种商品消费者都知道时间越久价值越低，但是第一次我和我的朋友们并没有过度追究（这种情况在他们平台我已经是第三次遭遇到了）后来过了几天在我不断地询问下告诉我货品已经发货了等待物流更新即可，但是我等了几天一直询问为什么没有他们的答复始终是让我耐心等待，或是咨询负责人这样的说法，而我见咨询平台客服无果便打电话联系了物流公司，物流公司很快核查后到电话告知说并无收到yetimall发出的货品，我将这一结果告知yetimall客服后他跟我说货品，再次缺货这个时候我们十分不满意要求退款，他们说时间久了货品会贬值不接受退款，而从我下单到当时已经过去了一个月的时间，我们因为时间原因损失了很多钱，我们并无追究仅仅是要求退款保证我们本身的权益毕竟货品过了一个月我们也并未收到，在过了12天发货时间后在他们平台申请售后一开始还会认真回答我的疑问，我最初也并未要求退款仅是催促赶紧发货，而客服再次告知已经发货，过了两天依旧无物流更新，询问后说韩国仓休息今天确认，确认的结果又是官方再次缺货要等待补货，平台客服从未第一时间告知过我们消费者真想而是一味的拖延时间想让消费者接受不了了之钱打水漂的结果ji
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