钱宝押金及快递费退款纠纷
网友保保_9ZBUOmZi
已完结
截止到2025年4月14日20：30分，我只收到100元退还给我的押金。我垫付的快递费20元并未退还于我（我多次要求客服退还于我，客服消极对待，不理会）。 事情起因于2025年3月12日与钱宝客服协商处理2024年10月5日刷卡收货款少到账事宜。客服借故推销一款刷卡机给我，我押了100元押金在客服那，客服告知收到机器激活后退100元押金给我。可是客服发货前并没有告知我要收流量费，发货后我主动问了客服才告知我有流量费，针对这一欺*行为，我通过微信联系客服，明确告知对方，不要机器，退回我的100元押金。沟通期间客服态度恶劣称：机器退回，到付拒收。无奈之下，我又自掏腰包20元发顺丰快递把机器退回给客服，并且通过微信把快递单号发给客服。真的是太无奈了，为什么要我出20元快递费？但是没办法，我的100元押金还在客服那，只能先退回机器。直到2025年3月28日，我查了快递信息，客服在2025年3月26日就已经签收了机器，却没有退回我的押金和快递费，于是通过微信再次联系客服，却没有得到任何回信。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
鲲鹏支付回复:客户问题已经处理。
解决方式
已解决
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