轻喜到家退租打扫服务不专业且态度恶劣投诉
网友保保_9WPBTYC6
2025年4月13日上午9点13分，我下单了退租打扫，在下单后我就告知管家客服，我们是退租打扫，问她要安排多少人员来打扫，管家客服说安排了3人，在打扫时，服务人员告知我姑姑，说卫生间打扫好了，我姑姑要进去看看，他们不让我姑进去，后来，我姑还是进去了，发现马桶及周围都没有打扫干净，很多黄斑都在马桶周围，这个叫打扫干净了？然后我姑姑在帮他们一起打扫，还提供了自己买的清洁剂给服务人员，因为，服务人员说他们公司没有这种清洁剂。后来，我去现场，服务人员说厨房打扫干净了，我进去一看，门都没有擦干净，油烟机、灶具都没擦干净！我问服务人员为什么这些都没擦干净？让他们整改，他们竟然说:“门是不擦的，就4个小时，我们来不及干的，能怎么干净，整体干净了就差不多了，不可能每个地方都干净的！”你们轻喜到家不是承诺不满意的可以要求重新做吗，可是，服务人员不但不重新整改，还振振有词！你们不能因为时间不够而偷工减料，粗略打扫！后来管家打电话给现场服务人员，让他们认真做，顾客要投诉的。他们一听投诉，马上扔掉工具，说:“你们去投诉，我不干了！”我妈当时在场，劝阻他们，说:“我们撤销投诉，你们好好干就是了。”但是，服务人员却说:“你们随便投诉，爱怎么投诉就怎么投诉，我不做了！”说完，拿起他们的工具就走人！家里的打扫都没有结束，*没有清理，就这样走了！态度又这么恶劣！整个打扫过程，我们又是提供清洁剂，又是帮助一起打扫，打扫人员还把家里墙上的挂件打碎了！这就是你们轻喜到家的服务吗？我联系了客服和管家，他们都说24小时会联系我的，但是，到现在，24小时都过去了，我都没有收到一个电话！只有我打了一个95013355的电话，接话员说，她是客服，我这事不属于她管，要和售后联系，她说售后会打电话给我的。但是，我等了一天，都没有收到任何电话！我当时也是冲着轻喜到家是大品牌，服务和售后有保障，才选择他们的，没想到结果竟然是这样的！大家擦亮眼睛，看看清楚！不要被一些所谓的好评蒙*了！
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