京东商城自动签收导致无法退货投诉
网友保保_fkxid4hD
已完结
我4.3收到京东快递电话，我购买京东自营商品放电插座到货并放到快递驿站，由于搬家忘记联系快递员退货，4月14日发现快递已经自动收货，期间未收到任何提示快递未收的短信或电话，于是联系京东客服退货，但是被拒绝，说超出7天无理由退货期限，无法退货。首先，根据《民法典》规定，消费者实际控制商品前，退货期不得起算（平台规则默认驿站代收即视为签收）；其次，自营快递员只在首次电话联系时说给放驿站，之后没有任何短信或电话提醒（违反《快递服务》GB/T 27917.3-2025第5.4条通知义务）。请相关部门根据相关法律制度对平台进行严格处理，帮助消费者维护合法权益，进行退货退款并进行赔偿。
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